通过客户运营回访，提供售后服务，了解客户规划和需求，实现延伸项目的拓展。

a客户运营回访：对购买产品的客户进行跟踪和回访，并根据合同约定提供保修、培训、技术支持、退换货、投诉等售后服务内容。

b项目追踪：在对客户运营回访的过程中，针对客户可能出现的新增需求获取、追踪、洽谈、立项，实现延伸项目的拓展。